强化前置培训 提高作业水平--保洁岗位视频操作规程在培训平台上线

为进一步完善一线岗位工作人员的作业规程标准化，在保持对作业效果监管的同时，强化前置作业规程的培训，安品部与海泰大厦项目共同录制岗位操作教学视频，在短视频平台建立“海泰物业培训平台”。

日常检查中发现的个别岗位工作人员作业不规范的问题，作业结果不能达到公司标准要求，强化培训工作刻不容缓。安品部依照“三级文件”要求，会同海泰大厦项目将各操作环节录制成短视频，配以旁白对各环节要点进行讲解，确保培训内容规范：一是强化前置培训，操作人员上岗前应进行操作规程的培训学习，经考核合格后方可上岗，继而对日常工作结果有了保障；二是丰富培训手段，较传统文字版培训资料，短视频教学更易于岗位人员学习理解，且利用新媒体短视频播放平台，方便受训人员多次自学温习，确保培训效果。三是根据管辖项目业态情况，选择绿色二期、渤新公寓两个试点带动规划引导，逐步完善培训工作，开展多样化的培训形式。

目前已在短视频平台发布保洁操作岗位规程，包括公共区域清洁、公共卫生间清洁及电梯清洁操作规程三部分。下一步将陆续开展客服、秩序、工程等岗位操作规程教学视频录制、上架及培训工作，确保物业服务质量进一步提升。此外，视频教学培训工作不止于公司企业内部，更要持续发展面向市场，为打造一流的国企物业品牌形象奠定基础。