提高体系与工作契合度 保障服务能力持续提升——滨海高新区物业公司组织“三标一体”审前培训

2021年 4月，公司组织开展质量、环境、职业健康体系再认证后的首次监督审核，公司日前组织旨在“加深学习理解体系标准要求，更好与实际工作契合”的审前培训，邀请企业管理咨询公司进行与针对性地培训指导，公司管理者代表、内审员、体系文件管理人员、部分员工代表参加了培训。

培训分两上下午两部分进行，上午培训老师带领大家对《质量、环境、职业健康管理手册》和《质量、环境、职业健康管理手册程序文件》进行了串讲和再培训，结合“公司文件清单”和“公司记录清单”，识别文件与公司现状及实际工作的差别、文件的符合性和适宜性，发现问题及时标注和修改完善；下午培训老师结合各部门职责，对照质量、环境、职业健康体系最新版标准的相应条款，分部门进行了相应资料的梳理和工作指导。

此次审前培训，有助于公司各部门及项目对标准条款要求加深理解，与实际工作结合对照，以全员、全过程管理的思维 、PDCA的工作方法，有针对性地进行相应工作目标的确定、分解和过程监视。公司将根据后续体系内审和管理评审及第三方监督审核工作，巩固好的做法，发现可改进机会，及时采取纠正和预防措施，不断提升物业企业人员工作和服务能力，提高客户服务满意度。